Simulandum
Esta política establece las condiciones bajo las cuales se gestionan las solicitudes de devolución en Simulandum. Al adquirir monedas virtuales o cualquier servicio en la plataforma, aceptas los términos aquí descritos.
Simulandum comercializa productos digitales no tangibles que se entregan de forma inmediata: paquetes de monedas virtuales y acceso a simuladores educativos. Una vez completada la compra, los productos se acreditan automáticamente en la cuenta del usuario.
Dado que el contenido y las monedas se habilitan de manera instantánea tras la compra, no realizamos devoluciones ni reembolsos por compras completadas, salvo excepciones descritas en la siguiente sección.
En caso de cobros duplicados, fallas técnicas o errores del sistema, el usuario podrá comunicarse con soporte dentro de los primeros 3 días naturales desde la transacción. Simulandum evaluará el caso y, de ser procedente, podrá realizar un ajuste del saldo en monedas. No se garantiza el reembolso en dinero bajo ningún motivo.
Simulandum se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos una vez publicados en esta misma página.
Para cualquier duda sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros al correo de soporte proporcionado en la plataforma.